Narratief verantwoorden

Op basis van verhalen verantwoording afleggen over het werk in de dagelijkse praktijk: dat geeft hele andere informatie dan de gangbare data die worden geleverd aan de financier.

Ingrid Windmeijer werkte samen met Arno Terra. Met zorgverleners van Zorgcentra de Betuwe is de kracht van verhalen onderzocht. Een pilot leverde verhalen op, op basis waarvan de directie met teams in gesprek kan. Het geeft verrijking van de “koude” data.

We hebben er van geleerd dat je niet alleen vertegenwoordigers van teams bijeen moet roepen, maar dat je hierbij met het hele team moet werken. Zorgcentra de Betuwe gaat er mee verder, het past zo goed bij de organisatiefilosofie van eigenaarschap en zelforganisatie. Hoe mooi zou het zijn als er minder koude data hoeven te worden genoteerd, zodat er meer ruimte komt voor de warme verhalen…